İşletmede dokümanların amacına uygun hazırlanması, yönetilmesi ve geliştirilmesine yönelik dikkat edilecek hususlar bu dükümanların sahada etkin halde kullanılmasını sağlayacaktır.

.

Eğitim sonunda dokümantasyonun sistemi hantallaştırmasına izin vermeden, süreçleri kolaylaştıran bir dinamik haline dönüştürmeyi öğrenmiş olacaksınız.

• Doküman Türleri
• Doküman Kodlama
• Doküman Hazırlama Teknikleri
• Doküman İnceleme Süreçleri
• Doküman Takibi

İşletme performans ve verimlilik ölçüm parametreleri olarak da adlandırabileceğimiz göstergeler öncelikle iyileştirmeye ihtiyaç duyulan veya risklerin kontrol altında tutulmasına yönelik verilerin toplanması ve analiz edilmesi bu başlıklarda atacağınız adımlarda size rehber olacaktır.

.

Bu eğitim sonunda göstergeleri yalın bir şekilde belirleyip ölçüm sonuçlarını kullanma becerinizi geliştirmiş olacaksınız.

• Gösterge Tanımı
• Hedeflerin Belirlenmesi
• Veri Toplama
• Veri Değerlendirme
• Veri Raporlama
• Sonuçların Kullanımı

İşletmede etkin, ölçülebilir, geliştirilebilir ve sürdürülebilir kalite yönetim sistemi kurmak ancak doğru yol haritasıyla mümkün olabilir. Kalite yönetim sisteminin hedefi çalışan, müşteri, tesis unsurlarında güvenlik ve verilmliliği ele alır.
Kalite yönetim sisteminin tüm aşamaları bu yönde yapılandırılmalıdır.

.

• Kalite Yönetim Sistemini doğru anlamak.
• Uygulanabilir yol haritasını çizmek.

• Kalite Yaklaşımı
• Kalite Hedefleri
• Kalite Yol Haritası
• Başarılı Kalite Yönetimi

İşletmede yürütülen kalite yönetim sistemi standartları bazında tüm süreçlerin gözden geçirilmesi ve kontrolü ile kurumsal gereksinimlerin tespiti sağlanır.

.

İşletmenin öz değerlendirme etkin şekilde gözden geçirilerek raporlama tekniklerinin uygulanması ve sonuçlarından kurum menfaatine aksiyonların alınma becerisinin geliştirilmesi.

• Değerlendirme Amacı
• Değerlendirme Ekibi Oluşturma
• Değerlendirme Teknikleri
• Değerlendirme Planlaması ve Yönetimi
• İyileştirme Teknikleri
• Raporlamak

Süreçlerin planlaması ve yönetilmesinde etkin yöntemlerle sürece değer katan işlerin uygulanabilir planlanması hedeflenmektedir.

.

Süreçleri etkin şekilde planlamak ve yönetmek.

• Sürecin Belirlenmesi
• Sürecin Unsurları
• Süreç Planlama
• Süreç Etkileşimleri
• Süreçte İsraf Yaklaşımı

İşletmede yer alan olası veya öngörülen risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi, kontrolü ve önlemlerin geliştirilmesi çalışan, müşteri ve tesis güvenliği açısından öncelik arzetmektedir. 

.

Risklerin kurum gerçeklerine uygun şekilde tüm çalışanlarca anlaşılabilir ve kabul edilebilir bir sistemle yönetim becerisinin kazanılması.

• Risklerin Belirlenmesi
• Risk Farkındalığı
• Risk Değerlendirmesi
• Risk Kontrolü
• L Matrisi Değerlendirme Tekniği
• Risk Raporu

Bir işletmede uygulanabilir ve sürdürülebilir bir sistem kurmak ancak etkin iletişim kanalları ile mümkündür. Kurumsal iletişimde toplantı ve eğitim uygulamalarının önemli bir yeri vardır. Bu iki uygulama ne kadar etkin yönetilirse tüm adımlar o derece hız kazanacaktır. 
Her iki faaliyetin gerçeklik özelliğini koruması sonrasında sahada karşılık görmesine katkı sağlayacaktır.

.

Toplantı ve eğitimlere paydaşların etkin katılımını sağlamak ve verimli şekilde planlanması için ihtiyaç duyulan özelliklerin kazanımı.

• Gündem Belirleme
• Etkili Toplantı Yönetimi
• Kararlar ve Eylemler
• Eğitim İhtiyaçlarını Belirleme
• Eğitim Hazırlığı
• Eğitim Uygulaması
• Eğitim Değerlendirmesi

İşletmedeki uygunsuzlukların tespit edilmesi, kök neden analizi ve raporlaması, bu uygunsuzlukların giderilmesi için sistematik bir sürecin kurgulanmasına ihtiyaç vardır.

.

Eğitim sonunda uygunsuzlukları belirleme, çözümleme ve sürdürülebilir önlemler alma konusunda bir yaklaşıma sahip olacaksınız.

• Uygunsuzluk Bildirimi
• İyileştirme Tekniği
• Uygunsuzluk Değerlendirmesi
• Uygunsuzluk Raporu
• Analiz Tekniği